云南电力95598呼叫中心质检系统
浏览次数: 发表日期:2015-06-24

云南电网公司95598 客服系统是基于思科IPCC技术建设的全省大集中的、集语音、数据为一体的先进的客服中心,整个系统由ICM、CALL MANAGER 、IPIVR、SOFTPHONE、CRM组成,为了更进一步提高服务水平,优化和培训坐席等客户服务环节,电网公司提出了建设质检中心的要求,我公司为云南电网提供了基于全省的、运行于思科IPCC交换技术之上的质检系统、为云南电网提供全省坐席的监听、录音、报表等全部质检功能,整个系统建设完成后,运行稳定可靠、取得了用户的好评。