IT运维管理的建设意义

致力于打造一个面向各类企业的,基于移动互联、大数据、云服务物联网等高新技术的一 体化IT设备运维服务云平台,融合"设备全生命周期管理+移动运维+融合通讯+大数据分析+ 电商平台"五大功能于一体,把企业的设备台账管理、采购库存管理、供应商管理、运维工 单服务、全景知识库、绩效考核等功能集中整合到一个平台上,为企业提供全方位、高质 量的设备运维服务,为企业提升服务质量,服务效率,打下坚实的基础。使得设备的管理 由原来的混乱、被动转变为主动和服务,从而有序,搞笑的提升IT设备。
价值

经营性管控

全过程价值

链的价值提升

主动

IT服务中心

全闭环的服

务机制

被动

监控预警

主动处理

提前告知

混乱

事件发生—>解决

用户反映—>落实

服务

没有专门的IT部门

没有用户通知机制

IT运维四大功能模块

电话、网络等全方位接入

苹果、安卓移动应用服务

微信多媒体互动服务

IVR语音导航、24小时服务

质检管理、数字化录音

 

 

 

故障报修 业务审核

工单签收 工单处理

用户评价

计划巡检服务

故障保修服务

主动提醒服务

绩效考核

工单结算管理

 

 

 

资产分配 资产投运

资产维护 资产变更

资产退运 资产报废

IT运维管理流程

IT运维管理系统提供哪些服务

IT运维管理系统采用了云服务技术,企业可以采用租赁方式、
自建方式使用我们提供的IT运维管理系统:

融合通讯

提供电话、传真、短信、邮件、视频、网络、微信等多层次、多方位 的接入服务;

设备运维管理

提供设备台账管理、保修申请、工单委派、处理、查询、工单结算、知识库等功能 ,全方位实现企业IT设备的智能化管理,提高效率;

移动应用

在手机设备上实现服务申请、业务审批、工单处理、统计查询、设备台账管理、知识库等功能。

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